ПРИЕМАНЕ НА УСЛОВИЯТА
1.1. Настоящите Условия за ползване („Условия“) представляват правно обвързващо споразумение между Вас („Потребител“, „Вие“) и Платформата за автомобилни услуги Mobilista.bg („Платформата“, „ние“) относно достъпа и използването на нашата уеб-базирана Платформа.
1.2. Създавайки акаунт или използвайки платформата, Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате тези Условия. Ако не сте съгласни, не трябва да използвате платформата.
ДАННИ ЗА АДМИНИСТРАТОРА НА Платформата www.Mobilista.bg
2.1 „СЕЛТЕХ“ ЕТ (наричано по-долу „Платформата“) е дружество със седалище и адрес на управление Област: Кърджали, Община: Черноочене, с. Житница, с ЕИК 208569863 и данъчен номер BG 208569863.
2.2. „СЕЛТЕХ“ ЕТ администрира електронната Платформа „Mobilista.bg“, под формата на сайта Mobilista.bg, (наричани за краткост „Платформата“). На Платформата отделните портебители тип-сервизи се показват като отделни такива. Правата и задълженията на доставчик на услуги (Сервиз) се изпълняват от самия сервиз, а не от „Mobilista.bg“.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
3.1. Платформа – уебсайт, предоставян на доставчици на услуги, посредством която те предлагат своите услуги
3.2. Клиент – лице, което резервира услуги и управлява автомобили
3.3. Доставчик на услуги – сервиз, механик или фирма за автомобилни услуги
3.4. Резервация – насрочена среща между Клиент и Доставчик
3.5. Ремонтна карта – дигитален документ за извършена услуга
3.6. Съдържание – всякаква информация, качена в платформата
3.7. Услуги – функционалностите, предоставяни от платформата
ДОПУСТИМОСТ
4.1. Трябва да сте навършили 18 години
4.2. Трябва да имате правоспособност за сключване на договори
4.3. Доставчиците трябва да имат необходимите лицензи
4.4 Всички предоставени данни трябва да са верни
РЕГИСТРАЦИЯ И СИГУРНОСТ НА АКАУНТА
5.1. Създаване на акаунт
5.1.1. Всеки потребител може да поддържа само един акаунт на имейл адрес
5.1.2 Потребителите трябва да предоставят точна, актуална и пълна информация
5.1.3. Потребителите са задължени са да поддържат и актуализират информацията си, за да остане вярна
5.1.4. Доставчиците на услуги трябва да предоставят валидна информация за бизнеса си
5.2. Сигурност на акаунта
5.2.1. Потребителите носят отговорност за опазването на поверителността на паролата си
5.2.2. Потребителите носят отговорност за всички действия, извършени чрез техния акаунт
5.2.3. Потребителите трябва незабавно да ни уведомят при неоторизиран достъп
5.2.4. Ние не носим отговорност за загуби вследствие на неоторизирано използване на акаунта, ако не си спазил изискванията за сигурност
5.3. Прекратяване на акаунт
5.3.1. Потребителите могат да закрият акаунта си по всяко време чрез настройките на профила
5.3.2. Ние можем да спрем или прекратим акаунти, които нарушават настоящите Условия
5.3.3. При прекратяване правото Ви да използвате Платформата се прекратява незабавно
5.3.4. Можем да съхраняваме определени данни, когато това се изисква по закон или за легитимни бизнес цели
ОТГОВОРНОСТИ И ПОВЕДЕНИЕ
6.1. С използването на Платформата всички потребители се съгласяват ДА НЕ:
6.1.1. Нарушават приложимите закони или разпоредби
6.1.2. Нарушават правата на интелектуална собственост
6.1.3. Качват злонамерен код, вируси или вреден софтуер
6.1.4. Правят опити за неоторизиран достъп до Платформата или до чужди акаунти
6.1.5. Събират, извличат или обработват потребителска информация без разрешение
6.1.6. Представят се за друго лице или организация
6.1.7. Използват Платформата за измамни цели
6.1.8. Тормозят, заплашват или злоупотребяват с други потребители
6.1.9 Създават фалшиви акаунти или манипулират Платформата
6.1.10. Пречат на нормалното функциониране на Платформата
6.2. Отговорности на Доставчиците на услуги
Доставчиците на услуги трябва да:
6.2.1. Поддържат точна и актуална информация за предлаганите услуги
6.2.2. Спазват потвърдените резервации или да уведомят своевременно при отмяна
6.2.3. Предоставят услугите, описани в детайлите на резервацията
6.2.4. Поддържат необходимите лицензи и застраховки, изисквани по закон
6.2.5. Създават коректни ремонтни карти с вярна информация
6.2.6. Отговарят на заявки за резервации в разумен срок
6.2.7. Поддържат професионално поведение спрямо Клиентите
6.3. Отговорности на Клиентите
Клиентите трябва да:
6.3.1. Предоставят точна информация за автомобила
6.3.2. Спазват потвърдените резервации или да ги отменят с разумно предизвестие
6.3.3. Заплащат договорените услуги директно на Доставчика на услуги
6.3.4. Оставят честна и обективна обратна връзка
6.3.5. Да не злоупотребяват със Платформата за резервации
6.3.6. Отнасят се с уважение към Доставчиците на услуги
РЕЗЕРВАЦИИ И ПЛАЩАНИЯ
7.1. Процес на резервации
7.1.1. Резервациите представляват споразумение между Клиенти и Доставчици на услуги
7.1.2. Платформата улеснява процеса на записване на часове, но не е страна по споразумението
7.1.3. Потвърдените резервации трябва да бъдат спазвани и от двете страни
7.1.4. Отмяната на резервации трябва да се извършва чрез Платформата, когато е възможно
7.2. Промени по резервации
7.2.1. Резервациите не могат да бъдат редактирани след създаването им
7.2.2. За промяна на часа потребителите трябва да отменят съществуващата резервация и да създадат нова
7.2.3. При отмяна слотът става наличен за други потребители
7.3. Плащания
7.3.1. Платформата не обработва плащания към момента
7.3.2. Плащанията се договарят директно между Клиента и Доставчика на услуги
7.3.3. Ние не носим отговорност за спорове, свързани с плащания
7.3.4. Бъдеща интеграция на плащания ще бъде обект на допълнителни условия
7.4. Неявяване и отмяна
7.4.1. Повтарящи се неявявания могат да доведат до спиране на акаунта
7.4.2. Доставчиците на услуги могат да прилагат собствени политики за отмяна
7.4.3. Запазваме си правото да спираме акаунти на потребители, които злоупотребяват със Платформата за резервации
СЪДЪРЖАНИЕ И ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
8.1. Ваше съдържание
8.1.1 Вие запазвате правото на собственост върху съдържанието, което качвате (снимки, описания и др.)
8.1.2. Предоставяте ни изключителен, валиден в цял свят лиценз да използваме вашето съдържание за целите на функционирането на Ситемата
8.1.3. Декларирате, че притежавате правата върху цялото съдържание, което качвате
8.1.4. Вие носите отговорност за законосъобразността и уместността на вашето съдържание
8.2. Съдържание на Платформата
8.2.1. Платформата, включително нейният дизайн, софтуер и брандинг, е наша собственост
8.2.2. Нямате право да копирате, променяте или създавате производни произведения без изрично разрешение
8.2.3. Търговските марки и логата са защитена интелектуална собственост
8.3. Забранено съдържание
Нямате право да качвате:
8.3.1. Незаконно, вредно или обидно съдържание
8.3.2. Съдържание, което нарушава права на интелектуална собственост
8.3.3. Подвеждаща или измамна информация
8.3.4. Зловреден софтуер или код
8.3.5. Лични данни на трети лица без тяхното изрично съгласие
РЕМОНТНИ КАРТИ
9.1. Създаване и управление
9.1.1. Доставчиците на услуги създават карти за ремонт, документиращи извършената работа
9.1.2. Картите за ремонт трябва да съдържат точна информация
9.1.3. Само карти за ремонт със статус „в процес“ могат да бъдат редактирани
9.1.4. Завършени и платени карти за ремонт не могат да бъдат променяни
9.1.5. Максимум 5 прикачени файла на карта за ремонт (по 10MB всеки)
9.2. Ограничения по дати
9.2.1. Датите на картите за ремонт трябва да са текущата дата или до 2 седмици назад
9.2.2. Бъдещи дати не са разрешени
9.2.3. Платформата автоматично ще проверява валидността на датите
9.3. Информация за ценообразуване
9.3.1. Всички цени трябва да са точни и ясно посочени
9.3.2. Автоматични изчисления са налични, но трябва да бъдат проверени
9.3.3. Доставчиците на услуги носят отговорност за точността на цените
9.4. Въпроси свързани със собствеността
9.4.1. Ако собствеността на автомобила и клиента не съвпада, трябва да се свържете с администратор на платформата
9.4.2. Картите за ремонт могат да се създават, но въпросите със собствеността изискват административно решение
ОТЗИВИ
10.1. Изисквания за обратна връзка
10.1.1. Клиентите могат да дават обратна връзка за завършени услуги
10.1.2. Оценката с звезди (1-5) е задължителна
10.1.3. Писмени коментари са задължителни
10.1.4. Обратната връзка трябва да е честна и базирана на реален опит
10.2. Ограничения за обратна връзка
10.2.1. Обратната връзка не може да се редактира след подаване
10.2.2. Обратната връзка не може да бъде изтрита от потребителя, който я е създал
10.2.3. Ние можем да премахнем обратна връзка, която нарушава Общите условия
10.2.4. Фалшиви или манипулирани отзиви са забранени
10.3. Отговор на обратна връзка
10.3.1. Доставчиците на услуги могат да виждат, но не и да редактират обратната връзка от клиентите
10.3.2. Спорове трябва да се решават директно между страните
10.3.3. Ние не участваме като медиатор при спорове относно обратна връзка
ДАННИ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ
11.1. Събиране на данни
11.1.1. Събираме информация, както е описано в нашата Политика за поверителност
11.1.2. С използването на Платформата се съгласявате със събирането и обработката на данни
11.1.3. Прилагаме разумни мерки за сигурност за защита на данните
11.1.4. Не носим отговорност за нарушения на данни извън нашия контрол
11.2. Използване на данни
11.2.1. Използваме данните, за да предоставяме и подобряваме услугите на Платформата
11.2.2. Можем да използваме агрегирани и анонимизирани данни за анализи
11.2.3. Не продаваме лични данни на трети страни
11.3. Съхранение на данни
11.3.1. Данните на активни потребители се съхраняват, докато акаунтите са активни
11.3.2. Изтритите акаунти се анонимизират след 30 дни
11.3.3. Картите за ремонт се съхраняват 7 години за спазване на законовите изисквания
11.3.4. Историята на резервациите се съхранява 2 години
11.4. Вашите права
11.4.1. Можете да поискате достъп до вашите данни
11.4.2. Можете да поискате корекция или изтриване на данни
11.4.3. Заявките за изтриване на данни се обработват при закриване на акаунта
11.4.4. Някои данни могат да се съхраняват, ако това е изискване на закона
ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ
12.1. Отказ от отговорност за услугите
ПЛАТФОРМАТА СЕ ПРЕДОСТАВЯ "КАКТО Е" И "СПОРЕД НАЛИЧНОСТТА" БЕЗ ГАРАНЦИИ ОТ КАКЪВТО И ДА Е ВИД, ЯВНИ ИЛИ ПОДРАЗБИРАЩИ СЕ, ВКЛЮЧИТЕЛНО, НО НЕ ОГРАНИЧЕНО ДО:
12.1.1. Продаваемост
12.1.2. Подходящост за конкретна цел
12.1.3. Неспазване на права
12.1.4. Непрекъсната или безгрешна работа
12.1.5. Точност на информацията
12.1.6. Качество на услугите, предоставяни от доставчиците на услуги
12.2. Липса на гаранция за качество на услугата
12.2.1. Ние не проверяваме, не одобряваме и не гарантираме доставчиците на услуги
12.2.2. Не носим отговорност за качеството, безопасността или законността на услугите
12.2.3. Доставчиците на услуги са независими изпълнители, а не наши служители или агенти
12.2.4. Клиентите използват услугите на доставчиците на собствен риск
12.3. Ограничение на отговорността
В МАКСИМАЛНАТА СТЕПЕН, ДОПУСТИМА ОТ ЗАКОНА:
12.3.1. Не носим отговорност за косвени, случайни или последващи щети
12.3.2. Не носим отговорност за спорове между клиенти и доставчици на услуги
12.3.3. Не носим отговорност за загуба на данни, печалби или бизнес
12.3.4. Нашата максимална отговорност е ограничена до сумата, която сте ни заплатили през последните 12 месеца.
12.3.5. Не носим отговорност за действия или съдържание на трети страни
12.4. Освобождаване от отговорност и обезщетение
СПОРОВЕ
13.1. Спорове между потребители
13.1.1. Споровете между клиенти и доставчици на услуги трябва да се решават директно
13.1.2. Можем да улесним комуникацията, но не действаме като медиатор
13.1.3. Не носим отговорност за спорове между потребители или за техните резултати
13.2. Спорове с Платформата
13.2.1. Споровете с Платформата първо трябва да се адресират чрез обслужване на клиенти
13.2.2. Ако не се разрешат, споровете ще се уреждат според законите на Република България
13.3. Отказ от групови искове
13.3.1. Съгласявате се да решавате спорове индивидуално, а не като част от групов иск
13.3.2. Отказвате правото да участвате в групови съдебни дела
ПРОМЕНИ В УСЛОВИЯТА
14.1. Промени в Условията
14.1.1. Можем да променяме тези Условия по всяко време
14.1.2. Ще предоставим 30-дневно уведомление за съществени промени
14.1.3. Уведомлението ще бъде изпратено по имейл или чрез известие в Платформата
14.1.4. Продължаването на използването след промените означава приемане
14.2. Промени в услугите
14.2.1. Можем да променяме, спираме или прекратяваме функции по всяко време
14.2.2. Ще предоставим разумно уведомление, когато е възможно
14.2.3. Не носим отговорност за промени или прекратяване на услуги
ПРЕКРАТЯВАНЕ
15.1. Прекратяване от ваша страна
15.1.1. Можете да закриете акаунта си по всяко време
15.1.2. Неплатените задължения остават в сила след закриване на акаунта
15.2. Прекратяване от наша страна
Можем да спрем или прекратим акаунта ви при:
15.2.1. Нарушение на тези Условия
15.2.2. Мошеническа дейност
15.2.3. Злоупотреба с Платформата
15.2.4. Повтарящи се непоявявания за резервации
15.2.5. Създаване на фалшиви акаунти или отзиви
15.2.6. Незаконна дейност
15.2.7. Неспособност за плащане (ако е приложимо)
15.2.8. Продължителна неактивност
15.3. Последствия от прекратяването
15.3.1. Достъпът до Платформата спира незабавно
15.3.2. Непотвърдените резервации могат да бъдат изпълнени или анулирани
15.3.3. Съхранението на данни се извършва според нашата Политика за поверителност
15.3.4. Определени разпоредби остават в сила след прекратяване (отговорност, обезщетение, разрешаване на спорове)
ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
16.1. Цялостно споразумение
16.1.1. Тези Условия представляват цялото споразумение между Вас и нас
16.1.2. Предишни споразумения или комуникации се заменят от тях
16.2. Отделимост
16.2.1. Ако някоя разпоредба се счита за невалидна, останалите продължават да са в сила
16.3. Липса на отказ
16.3.1. Нашето неизпълнение на някое право не представлява отказ от него
16.4. Прехвърляне
16.4.1. Не можете да прехвърляте правата си без нашето разрешение
16.4.2. Ние можем да прехвърлим нашите права на свързани лица или придобиващи страни
16.5. Форсмажор
16.5.1. Не носим отговорност за неизпълнение поради обстоятелства извън нашия контрол
16.6. Приложимо право
16.6.1. Тези Условия се управляват от законите на Република България
16.6.2. С изключение на разпоредбите за конфликт на закони
КОНТАКТИ
За въпроси относно тези Условия, моля свържете се с:
Mobilista.bg
Имейл: office@mobilista.bg
С използването на Платформата потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете обвързани с тези Условия за ползване.
Версия на документа: 1.0
Дата на влизане в сила: 22 Декември 2025 г.
Последна актуализация: 22 Декември 2025 г.
